杨亚磊

单位名称：北京民航机场巴士有限公司

工作岗位：市内业务部调度

服务感言：“旅客至上、服务第一，团结高效、永争一流”

个人事迹：杨亚磊对待工作认真负责。面对需要帮助的旅客能急人所急，曾有旅客表示在乘坐机场巴士时不慎将自己的钱包及证件丢失，杨亚磊在安抚旅客情绪时反复确认物品遗失的位置。在了解到旅客乘坐的线路车次后，他积极协助上车搜寻，在座位间隙里找到了遗失物品。他用自己的专业知识，耐心聆听每一位旅客的来电诉求，处理好每一位旅客的投诉建议，成为机场巴士公司与旅客之间的连心桥。